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家長監控工程介紹:

“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行 動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

未成年人健康參與網絡游戲提示:

隨著網絡在青少年中的普及,未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲,在政府進一步加強行業管理的前提下,家長也應當加強監護引導。為此,我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見:

一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。

二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。

三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時,應多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。

四、養成積極健康的游戲心態??朔时?、炫耀、仇恨和報復等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。

家長監護工程申請流程:

監護服務申請書:

表單1: 《搶玩游戲未成年人用戶家長監護服務申請書》

溫馨提醒,您在郵寄申請書時,要記得一起提供如下資料:

附件1:申請人的身份證(復印件)

附件2:被申請人的身份證(復印件)

附件3:申請人與被申請人的監護法律關系證明文件(戶口簿或者其他合法有效證明文件)

家長監護服務進度查詢:

如果您已經申請家長監護服務,在服務期間,當您對需要提交的信息、處理結果有疑問,或者其他任何問題,您均可以在工作時間聯系我們,我們將由專門負責的受理專員為您提供咨詢解答服務,或者配合、指導您解決問題。

申請方法:

1.撥打申請電話申請

申請電話:4006486663

2.填寫所需表格(見頁面右側),發電子郵件

搶玩客服郵箱:88017302@qq.com

供申請監督方式:

A.屏蔽賬號:根據監護人意愿屏蔽相關游戲應用登陸。

B.賬號動態監控:登陸、修改密碼等操作將發短信至監護人手機。

1)賬號已經有認證手機的,將監護人手機替換為認證手機;

2)賬號未認證手機,將監護人手機綁定成認證手機;

其他要求:

1.申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;

2.申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進一步追究法律責任的權利。

申請條件:

1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人;

2、申請人的被監護人年齡小于18周歲;

3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

申請需提交材料:

1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);

2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);

3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

常見問題:

Q1:提交資料后,后續處理流程怎樣呢?

您提交相關申請資料后,我司客服人員將按照監護申請流程盡快處理您的申請,處理過程中可能需要對監護人和被監護人進行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。

Q2:判定帳號歸屬需要多久呢?

在收到申請材料完整的情況下,我司將聯系疑似賬號歸屬者,告知其在 15 個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作,如疑似賬號歸屬者有異議,需提供身份材料以便我司判定其“未成年人家長監護服務申請書”真實性;

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人相符,我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人不符,我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號安全,我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明,由我司協助被監護人找回游戲賬號后再進行后續操作;

若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統;

Q3:若發現對帳號歸屬有疑義或賬號被惡意防沉迷限制怎么辦?

您需要在收到通知后15個自然日內提供您的身份證復印件,并通過以下地址郵寄或傳真到我司,如果我司在15個自然日內未收到您的身份證復印件,我們會將您的賬號納入家長監控系統。

注1:請在身份證復印件上寫明您的簽名以及手機號。

注2:請您注意我司提供該項服務不收取任何費用,以免上當受騙。

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